vendredi, novembre 10 2006

Commander : plus de souplesse !

Voila, nous avons assoupli le processus de commande : il est désormais possible de ne pas créer de compte LRB pour commander.

Nous avons de même ajouté une manière simplifiée d'accéder au suivi : http://www.livre-rare-book.com/order/ Vous rentrez le numéro de votre commande et votre email pour accéder au suivi. Cela fonctionne avec les commandes passées avec ou sans compte LRB.

Toutes les remarques sont les bienvenues :)

Nous espérons que vous apprécierez ces améliorations !

vendredi, octobre 27 2006

Le compte LRB, obligatoire pour commander ?

Pour le moment, oui.

Cependant, quelques commentaires à ce sujet nous suggèrent d'assouplir cette contrainte.

Tout d'abord, pourquoi est-il intéressant d'avoir un compte LRB ?

  • Pour pouvoir dialoguer facilement avec le libraire et garder une trace des conversations.
  • Pour avoir un historique de ses commandes.
  • Pour ne pas saisir de nouveau ses informations personnelles à chaque fois que vous commandez.
  • Pour enregistrer ses recherches et être averti par email lorsque de nouveaux livres correspondent à ce que vous recherchez.

Ceci dit, certaines personnes n'ont que faire des avantages sus-cités. Créer un compte pour acheter sur LRB est donc pour eux une contrainte supplémentaire.

Nous allons donc donner la possibilité de commander sans créer de compte client LRB. Il sera possible, à partir d'un lien fourni dans l'email de confirmation, d'accéder à la commande et donc au suivi et dialogue la concernant.

Nous allons donc retravailler le site pour cela : lors de la commande, le choix de créer un compte ou non ainsi que les différences seront clairement expliqués.

Nous pensons toujours que créer un compte est la meilleure solution, car offrant plus de fonctionnalités au client. Ceux qui y sont réfractaire ou n'en n'ont pas besoin auront le choix de ne pas le faire.

Quoi de neuf ?

Quoi de neuf depuis une semaine ? J'inaugure une nouvelles catégorie de billet dans laquelle je vous parlerai des améliorations et corrections sur le site.

En vrac :

  • Notifications des messages par email : lorsque qu'un message est envoyé depuis le site LRB le destinataire en reçoit une copie par email. Il peut alors répondre soit par email, soit en se rendant sur son compte LRB (libraire ou utilisateur du site).
  • Les messages passés lors d'une commande apparaissent de nouveau dans l'email destiné au libraire.
  • Quelques problèmes d'affichage corrigés dans la page de recherche.
  • Les emails de réponse dans les divers message de notifications sont maintenant corrects (c'est à dire que vous pouvez utiliser la fonction répondre de votre logiciel de messagerie).
  • Dans certaines circonstances, les messages étaient limité à 128 caractères, c'est corrigé.
  • Les emails envoyés au client et au(x) libraire(s) suite à une commande sont maintenant plus fournis et plus clairs (en tout cas, on espère, si vous avez des commentaires là-dessus, n'hésitez pas!).
  • La liste des pays est maintenant triée en fonction de la langue.
  • Les commandes passées avant le 13/10/2006 (date de mise en place de la nouvelle version des commandes) ont été liées aux comptes LRB correspondants.

De très nombreuses corrections en arrière plan pour que le tout fonctionne de mieux en mieux :)

Nous avons prévu d'améliorer encore l'ergonomie, et aussi le fait qu'il soit nécessaire d'avoir un compte pour commander. Je vous en parle dans un prochain billet!

mercredi, octobre 18 2006

Impossibilité de commander, des détails.

Entre hier, mardi 17 octobre à 18h15, et aujourd'hui mercredi 18 octobre à 10h30, il était très difficile voire impossible de passer une commande.

La mise en place du nouveau bon de commande nécessite de nombreux changements de structure. Nous avons donc effectué la migration (c'est pourtant la bonne saison pour les migrations!) de certaines de nos données hier soir, ce qui a entrainé une incompatibilité que nous n'avons pas détectée immédiatement (soyez assuré que le coupable sera sévèrement puni!).

Nous ne pouvons pas récupérer les commandes qui ont échoué (une quarantaine), néanmoins nous avons averti les personnes ayant essayé de passer commande, de la situation : le problème provenait bien évidemment du site et tout est rentré dans l'ordre.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci aux aventuriers qui par leur tests et leurs commentaires nous aident à avancer ! :)

vendredi, octobre 13 2006

A vous de jouer !

Les nouvelles fonctionnalités que nous préparons depuis quelques temps sont en ligne. Certains se souviendront peut-être avoir discuté de cela avec nous au salon du livre à Paris en mars dernier !

Alors au menu, pour les visiteurs :

  • L'interface du compte client a été entièrement refaite. La possibilité d'enregistrer des recherches est toujours là mais, on espère, un peu plus agréable à utiliser.
  • Un compte client permet désormais de gérer ses commandes passées : état d'une commande, dialogue avec le libraire, historique, etc.
  • Ceux qui avaient déjà un compte peuvent utiliser leur ancien identifiant en lieu et place de leur email.

Pour les libraires :

  • L'ancienne interface de gestion des commandes a disparu !
  • Deux nouveaux menus : "Commandes en cours" et "Commandes archivées".
  • Pour les commandes en cours : attribution des frais de port, modification de l'état de la commande (confirmée, expédiée, etc.), dialogue avec le client.
  • Les commandes que vous aviez déjà dans l'ancien espace ont été importées. Si vous les cherchez, elles sont dans "Commandes archivées".

Il est maintenant obligatoire de créer un compte livre-rare-book pour passer commande. La procédure est cependant très simple : un email et un clic suffisent ! Et le compte peut être créé pendant qu'on effectue une commande.

De nombreuses autres petites améliorations ont été ajoutées sur le site. Certaines sont discrètes, juste esthétiques ou invisibles (enfin pour vous, pas pour nous !).

Dernière chose : nous avons fait notre maximum mais rien n'est exempt de bugs ! Alors si vous en trouvez un au détour, laissez-nous un commentaire ou écrivez-nous un message, on partira à la chasse...

jeudi, octobre 12 2006

Mise en place du nouveau bon de commande.

Bonsoir à tous les usagers de Livre-rare-book!

Comme nous vous l'avons annoncé, un nouveau bon de commande était à l'étude depuis un certain temps. L'étude et la réalisation de ce nouvel outil sont maintenant terminées (bien que des retouches soient sûrement à faire dans le futur) et il est temps de le mettre en place et d'en profiter!

Nous avons planifié l'installation à demain matin. Son coup d'envoi sera lancé entre 9 et 10 heures. Cette dernière impliquera une indisponibilité passagère du site que nous tenterons bien sur de réduire au maximum.

Nous espérons que cette nouveauté plaira à un maximum d'entre vous.

Cordialement,

L'équipe Livre-rare-book

Mise à jour : 9-10 heure, c'était un petit peu optimiste ! Rendez-vous plutôt vers midi :)

mardi, octobre 10 2006

LRB se met à la page

Amateurs de vieux livres, bonjour!

Ce n'est pas parce qu'on aime les vieux livres qu'il ne faut pas être à la page (web bien sûr!). A l'instar de ces gens qui font partager leur journal intime (je me demande si Anaïs Nin aurait eu un blog aujourd'hui), nous avons décidé de créer ce blog afin de vous tenir au courant de notre actualité, de vous faire part de notre présence sur les salons et nous espérons même partager avec vous nos folles aventures livresques. De votre côté vous pourrez vous exprimer en commentant les billets que nous mettrons en ligne. Cela nous permettra d'améliorer toujours plus vos recherches et l'accès aux ouvrages que vous désirez.

Par exemple, nous sommes actuellement en train de travailler sur un nouveau bon de commande et nouvel espace client qui seront en ligne dès vendredi. L'ancien bon de commande n'ayant pas fait l'unanimité, nous comptons donc sur vous pour nous envoyer vos suggestions et critiques bonnes ou mauvaises, (les bonnes, pas celles de Genet, ça fait aussi du bien!) A vos claviers!

Nous serons ravis de vous lire, alors n'hésitez pas, lâchez-vous! Commentaires et suggestions (nous essayerons d'en tenir compte!), humeurs, envies, nous avons hâte de vous lire!
Quant à nous, nous vous tiendrons au courant de la vie du site régulièrement et espérons vous tenir en haleine avec des nouvelles extraordinaires !!! (Si! Si!)

A très bientôt en ligne!
Littérairement vôtre ...
Nathalie

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